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| 2014-11-30

新手开店6大误区

字数 2250 · 预计阅读时间 8分钟
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淘宝给那么多人提供了创业平台,但有一部分人赚的盆满钵满,也有一部分人带着遗憾离开……其实,创业要有思想,既然在淘宝做,就要了解它,把握它的脉搏,才能掌握它的规律。每天看到那么多小卖家发着心里郁闷,在论坛发帖发牢骚,进退两难彷徨不定,真的很惋惜。但我觉得,只要有心,用心,认真研究,都会做出一番成绩来的,关键在于我们怎么来用心做,下面讲讲新手开店容易进入的几个误区,希望对那些迷茫中的小卖家有所帮助。

第一、不注重站内免费流量,到处发站外广告

既然做淘宝,店铺内功就要过关,宝贝发布规则,宝贝关键词设置方法和橱窗推荐位的利用,宝贝上下架时间安排,店铺定位装修,宝贝描述排版,这些基本功做好了,接下来就是推广了。很多新手对于推广无从下手,而是到处发广告,遭人烦……

其实有很多免费推广的渠道,我们没事的时候可以去逛逛,优惠社推广就不错啦,优惠社实现联合营销可以获取到不菲的流量。这种联合营销要考验卖家与卖家的协和度。优惠社平台可以建立商家的关系网,实现各种商业协作,比如联合拍照、联合营销、共同进货、分仓共仓等。即通过相关的卖家抱团实现低成本、高效率的商业合作关系。简单理解就是让卖家之间一起来抱团合作达到关联营销的目的。如果利用好配合优惠社大促活动,就可以真正提高推广效果。

第二、从没关注过论坛,认定论坛里都是卖家

经常逛论坛的卖家朋友们一定体会到它的巨大能量,但很多小卖家都不知道论坛在哪儿,找不到入口……论坛账号头像也是随便设置一下,甚至有的就依然保持灰头灰脑的多很可惜啊。更有人认为,论坛大部分是卖家,没有买家,不会有什么效果,岂不知,卖家也是买家!淘宝论坛是个免费的分享平台,大家可以分享自己的开店经验,无论失败或成功都可以畅所欲言,一方面可以让别人了解自己,另一方面还可以提高店铺流量,何乐而不为呢!如果经常回复那些精华帖,由衷而发的回复内容,可以吸引别人,对你感兴趣的人就有可能进入店铺去看看,时间久了自然就会提高店铺流量。Watch Cyberbully (2015) Full Movie Online Streaming Online and Download

第三、只重视好评,不关心店铺评分

很多卖家朋友们只是觉得,只要给好评就是万事大吉了,殊不知,即使好评也会给店铺造成不良影响的。这就是店铺评分的重要性,店铺评分飘绿不仅会影响店铺搜索,还可能影响到产品搜索权重。因此我们不仅仅追求好评,而是要尽可能地引导买家给我们打5分好评,但是买家不一定对我们言听计从。这就需要我们采取方法和手段。可以提高售后服务水平,也可以设置好评返现送礼物之类的,引导买家主动5分好评。让店铺保持良性循环,不断获得淘宝的免费流量。

第四、把中差评解释当成战场,针尖对麦芒

很多卖家一看到中差评就头疼,这是我们共同的痛点。可以说,谈中差评色变。做淘宝,中差评是不可避免的,有时候遇到不正常客户,买家无论如何都不愿意配合修改,这时候我们就要善于利用中差评解释。但是我们要明白一个道理,那就是中差评解释不只是给这个买家看的,所有的进店客户都可以看到的。因此,我们不能在解释里面大发牢骚,不满郁闷,甚至骂人。我们可以换位思考一下,如果我们看到卖家在解释里粗暴无理,心里会是什么滋味,相信任何一个人看到这样说话的卖家,购买的欲望会大打折扣;反之,如果我们看到一个差评解释,很温和虚心,感觉到卖家在诚恳地解决问题,我们心里一定会很舒服。两种不同的解释肯定会有太大的反响和效果。

遇到中差评我们可以尽力跟客人沟通,倾听他们心声,这样做的好处一方面是找到解决方法,另一方面还可以找到自己店铺不足之处,以便改进店铺运营方法。一般情况下买家都会通情达理,评价都会得到解决,如果碰到实在不讲理的,我们也只好接受,可以进行评价解释。评价解释或许能带来良好的客户体验,提高转化率。

第五、复杂的自动回复让人无语

好多卖家朋友,利用自动回复发送广告,殊不知,这样会遭到多少人的反感!如果是离开状态,适当有个自动回复还是可以理解的。但在线状态开始就收到自动回复,那效果可不一定好,我们可以换位思考一下,如果我们是买家,刚刚问起,就看到一大堆文字广告,心里会是什么感受?是不是觉得很反感,而且买家也懒得看那么多文字,有种被遗弃的感觉。这样做只能让买家远离我们,而转身去找其他卖家谈……

【你好,欢迎光临小店,买—送—活动大放送,机不可失失不再来……亲要尽快啊……我们赠品多多…………小店不接受中差评,……】等等。试想,谁看到这二三百字的自动回复时也会心生厌烦,这些自动回复,只会让买家敬而远之……

第六、不会推广,就像无头苍蝇到处乱撞

开店初期,小卖家朋友们都是求单心切,恨不得把店铺装上喇叭,高喊:我家宝贝好,大大的优惠啦!@!或者到处求人收藏,收藏!或者发旺旺广告,打扰别人,让人反感。或者在各地论坛发广告贴,结果被封号……与其这样,不如静下心来自己研究摸索出一套适合自己的方法。站内的流量一定要争取,没事的时候可以到淘宝大学去看看,会有很大收获的。

新手卖家可以研究下淘宝客推广,按照成交扣费,没有白花钱。如果有时间站外的也可以去研究,比如微博,扣扣空间,微信,微淘这些都可以。

只要功夫深铁杵磨成针,这句话说起来容易,做起来难,如果真正用心了,认真了,绝对会有收获和回报,我认为,没有随随便便的成功,只有随随便便的失败。只要我们用心,肯付出,就会收获沉甸甸的果实,每个人都可以做到皇冠,甚至金冠,相信自己,现在的失落,挫折,迷茫在成功之后,都会成为一种谈资,让我们一起加油啦!

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